Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
AfriqMarket met en relation des particuliers et des entreprises avec des professionnels. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous ne vendons jamais vos données.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est AfriqMarket, dont le siège social est situé au 24 rue Lamartine, 38320 Eybens, France. Le service est accessible sur service.afriqmarket.com et afriqmarket.com.
Pour toute question sur vos données : [email protected].
Nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les lois sur les données personnelles des pays où le service est utilisé (par exemple la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 au Sénégal).
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous demandez des devis :
- votre nom, votre numéro de téléphone et, si vous le donnez, votre adresse e-mail ;
- le pays, la ville et, si vous le donnez, le quartier ou l’adresse du besoin ;
- la description de votre besoin, vos réponses au questionnaire, le délai et le budget ;
- les photos et vidéos que vous ajoutez à votre demande ;
- la langue de la page, l’adresse IP de l’envoi et, si vous arrivez d’une publicité SenAds, l’identifiant de ce clic.
Dans votre espace client : votre nom, votre e-mail, votre ville, votre quartier et votre photo de profil si vous les renseignez, ainsi que vos avis et vos questions aux professionnels.
Pour les professionnels : nom, e-mail, téléphone et mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), informations de la fiche entreprise (publiques), photos et vidéos de réalisations, achats de crédits et paiements (montant, référence). Les données de carte bancaire ou de Mobile Money sont saisies chez le prestataire de paiement : nous n’y avons pas accès.
Pour tous les visiteurs : l’adresse IP et les données techniques de connexion (journaux du serveur), le pays déduit de l’adresse IP, et un identifiant anonyme si vous réagissez à une fiche (« J’aime »…).
Prospection : les coordonnées professionnelles publiques des entreprises présentes dans l’annuaire, pour leur proposer le service.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Transmettre votre demande à des professionnels proches de chez vous (5 au plus) et leur permettre de vous contacter | Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et l’exécution du service demandé |
| Vérifier votre numéro par un code (WhatsApp ou SMS) et vous reconnaître lors de vos prochaines demandes | Exécution du service et intérêt légitime (lutte contre la fraude) |
| Gérer les comptes professionnels, les crédits, les paiements et la facturation | Exécution du contrat et obligations légales |
| Publier les avis, les questions et les réponses (prénom et initiale du nom, ou « Client anonyme ») | Votre consentement au moment de la publication et notre intérêt légitime à informer les autres clients |
| Prévenir les abus (limites d’envoi, champ anti-robots, adresse IP) | Intérêt légitime (sécurité du service) |
| Mesurer l’efficacité de nos publicités SenAds (demande venue d’un clic) | Votre consentement, donné dans la bannière cookies et retirable à tout moment |
| Vous envoyer les e-mails liés au service et, pour les entreprises, des offres professionnelles | Exécution du service ; intérêt légitime pour la prospection professionnelle, avec un lien de désinscription dans chaque e-mail |
4. Qui voit vos données ?
- Les professionnels qui reçoivent votre demande (5 au plus) : ils voient d’abord votre besoin, votre ville, vos réponses et vos photos ; votre nom, votre téléphone et votre e-mail ne leur sont communiqués que lorsqu’ils choisissent de vous répondre.
- Le public : les fiches des professionnels, les avis (prénom et initiale) et les questions-réponses publiées sur les fiches. Votre numéro n’est jamais affiché.
- Notre équipe, uniquement pour faire fonctionner et modérer le service.
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement du site, Cloudflare (sécurité et diffusion du site), LAfricaMobile (SMS), Meta Platforms (messages WhatsApp), Brevo (e-mails), notre prestataire de paiement et SenAds (mesure des publicités).
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
5. Transferts hors de votre pays
Certains prestataires (notamment Cloudflare et Meta) peuvent traiter des données hors de votre pays ou de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Combien de temps les gardons-nous ?
- Demandes de devis, coordonnées et photos associées : 3 ans après votre dernière activité sur le service.
- Codes de vérification : enregistrés uniquement sous forme chiffrée, 12 mois au plus.
- Comptes professionnels : pendant toute la durée du compte, puis 3 ans.
- Pièces comptables (achats de crédits) : 10 ans, comme l’exige la loi.
- Journaux techniques : 12 mois au plus.
- Prospection : 3 ans après le dernier contact ; une entreprise désinscrite est gardée dans une liste d’opposition pour ne plus être contactée.
7. Cookies et stockage dans votre navigateur
Le site n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Il garde les informations nécessaires à son fonctionnement et, seulement si vous l’acceptez dans la bannière cookies, l’identifiant de la publicité SenAds qui vous a amené (lignes marquées « avec votre accord ») :
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| afriq_client (cookie) | Vous garder connecté à votre espace client après la vérification de votre numéro | 30 jours |
| payload-token (cookie) | Connexion à l’espace professionnel | Durée de la session |
| afq_vid (cookie) | Identifiant anonyme : une seule réaction par fiche et par visiteur | 1 an |
| afriq_sna_cid (stockage local) | Avec votre accord : attribuer une demande au clic publicitaire SenAds qui l’a amenée | 30 jours |
| senads_cid_… (stockage local, balise SenAds) | Avec votre accord : mesurer l’efficacité des publicités SenAds | 90 jours |
| afq_consent (stockage local) | Retenir votre choix dans la bannière cookies | 6 mois |
| afq_country (stockage local) | Retenir le pays que vous avez choisi dans l’annuaire | Jusqu’à suppression |
Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : un refus efface les identifiants publicitaires gardés. Vous pouvez aussi supprimer ces informations depuis les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions (connexion, réactions) ne marcheront alors plus.
8. Sécurité
Le site est entièrement servi en HTTPS. Les mots de passe et les codes de vérification sont enregistrés sous forme chiffrée, les numéros sont masqués dans les écrans qui n’en ont pas besoin, et seule notre équipe habilitée accède aux données, chacun selon son rôle.
9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur utilisation ou en limiter l’usage, et en demander une copie dans un format courant. Vous pouvez aussi retirer votre consentement pour l’avenir.
Votre profil et vos demandes se modifient directement dans votre espace client. Pour le reste, écrivez-nous à [email protected] en indiquant le numéro de téléphone ou l’e-mail concerné : nous répondons sous un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (cnil.fr), la Commission de protection des données personnelles (CDP) au Sénégal, ou l’autorité équivalente ailleurs.
10. Mineurs
Le service est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
11. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple quand nous ajoutons une fonction. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.